Пассивное слушание картинки

Чем активное слушание отличается от пассивного. Когда человек слушает рассказ собеседника пассивно, он воспринимает информацию как фон, не включаясь в диалог. Такой человек вяло реагирует на сказанное: по его мимике и жестам неясно, как он относится к услышанному.

Пассивное (нерефлексивное) слушание - это умение внимательно молча слушать, не вмешиваясь в речь собеседника своими замечаниями. Пассивное слушание полезно в тех случаях, когда собеседник проявляет глубокие чувства, горит желанием высказать свою точку зрения, хочет обсудить наболевшие вопросы.

В отличие от пассивного слушания, когда продавец просто слушает, но не реагирует на слова клиента, активное слушание предполагает активное взаимодействие и обмен информацией.

Социология определяет пассивность (от лат. passivus – недеятельный) как свойство личности, противоположное активности. Оно имеет такие проявления, как бездеятельность, безразличие, безучастность, безынициативность, безволие, несамостоятельность.

Он заключается в том, что, выслушав речь говорящего или его ответ на вопрос, слушающий повторяет несколько слов собеседника, которые отображают суть сказанного им. Этот метод не только подчеркивает внимание к говорящему, но также позволяет уточнить, верно ли вы уловили основной смысл предоставленной информации.